Plataforma inteligente para gestão estratégica do corpo clínico com foco na melhoria dos sistemas de saúde

• Processo: 22/12781-6
• Modalidade de apoio: Auxílio à Pesquisa - Pesquisa Inovativa em Pequenas Empresas - PIPE
• Data de Início da vigência: 01 de agosto de 2023
• Data de Término da vigência: 31 de julho de 2025
• Área do conhecimento: Interdisciplinar
• Pesquisador responsável: Victor Kietzmann Junior
• Beneficiário: Victor Kietzmann Junior
• Empresa: DRC Administração Treinamento e Consultoria Ltda
• CNAE: Atividades de consultoria em gestão empresarial ; Serviços combinados de escritório e apoio administrativo
• Município: São Paulo
• Pesquisadores principais: Tiago Ferraz de Arruda e Aguirre
• Bolsa(s) vinculada(s): 23/16737-4 - Plataforma inteligente para gestão estratégica do corpo clínico com foco na melhoria dos sistemas de saúde., BP.TT; 23/11864-8 - Plataforma inteligente para gestão estratégica do corpo clínico com foco na melhoria dos sistemas de saúde., BP.TT
• Assunto(s): Administração hospitalar Corpo clínico hospitalar Sistemas de saúde Serviços de saúde Compliance Inteligência artificial
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Compliance | Corpo clínico hospitalar | Gestão estratégica hospitalar | Indicadores de segurança e qualidade de serviços de saúde | Inteligência Artificial | Metodologia de credenciamento corpo clínico | Gestão de corpo clínico hospitalar

Resumo

As organizações de serviços de saúde (OSS) realizam as suas atividades-fim primordialmente por meio da atuação de médicos e outros profissionais de saúde (corpo clínico). As OSS têm obrigações decorrentes de lei, regulamentações setoriais e padrões internacionais, quanto ao controle e fiscalização do seu corpo clínico. Para o credenciamento de um prestador, uma gama de atividades deve ser realizada pela OSS, desde validações de informações, documentos e realizações de pesquisas independentes relacionadas à qualificação e aos antecedentes éticos-profissionais de cada prestador, até o monitoramento, avaliação e atividades para melhoria contínua da qualidade dos serviços de saúde prestados. Ademais, a manutenção das credenciais dos profissionais de saúde exige que a pesquisa de seus antecedentes ocorra periodicamente. O cumprimento de tais obrigações, parte de um processo amplo de compliance, visa resguardar a segurança do paciente e a qualidade dos serviços de saúde prestados. Em que pese, portanto, a relevância e o amplo conjunto de normas que orienta o processo de gestão do corpo clínico, as OSS no Brasil, em geral, não dispõem de recursos, sobretudo tecnológicos, que possibilitem as diversas ações que podem ser sumarizadas como "gestão estratégica do corpo clínico". Neste contexto, as OSS realizam atividades em processos manuais e pouco padronizados, o que pode ser identificado como a principal causa-raiz de problemas relevantes, dentre os quais destacam-se: (1) falhas no processo de credenciamento, validações de qualificação e buscas de antecedentes éticos-profissionais, que aumenta o risco de desconformidades, possibilitando fraudes até mesmo tais como "falsos médicos"; e (2) ausência de um processo de tratamento, estruturação e interpretação de dados na forma de indicadores de performance do corpo clínico, de modo que cada OSS compreenda e atue para aprimorar continuamente os níveis de segurança e qualidade dos serviços prestados em favor dos seus pacientes. Em atenção a esses relevantes problemas, a Medfy idealizou este projeto de pesquisa, que objetiva viabilizar inovações metodológicas e tecnológicas para compor uma inovadora plataforma que vai resultar na transformação digital das atividades de gestão do corpo clínico, respaldada pela viabilidade técnico-comercial de uma versão simplificada que endereçava parte dos referidos problemas. A plataforma inteligente contempla seis módulos inter-relacionados que conferem caráter holístico à solução. Entretanto, o presente projeto de pesquisa foca em três deles: credenciamento, compliance e analytics, sendo o objetivo desenvolver metodologias e ferramentas computacionais para essas questões utilizando, por exemplo, inteligência artificial. Espera-se, portanto, desenvolver uma plataforma inteligente completa e singular, orientada à gestão estratégica do corpo clínico. Tal solução, inédita no Brasil, será capaz de agilizar o credenciamento de prestadores, monitorar continuamente suas credenciais, eliminar falhas humanas, reduzir custos operacionais e mitigar riscos de desconformidades e fraudes. Em contraposição aos processos manuais correntes, a plataforma está baseada em análise de dados que, por meio da metodologia-padrão aplicada e inteligência computacional, fornecerá indicadores e modelos preditivos para mensurar performances individuais e de equipe. Além da automação e digitalização de processos, e da gestão por dados, tanto as OSS quanto os prestadores terão à sua disposição informações valiosas para embasar ações futuras mais assertivas com vistas à evolução contínua do corpo clínico. É importante enfatizar que não existe solução tecnológica similar no Brasil, integrada em uma única plataforma, orientada à gestão de corpo clínico e com perspectiva holística como a proposta. O uso da plataforma significa adotar uma gestão muito mais robusta e eficaz, resultando, em última análise, na melhoria contínua da segurança e da qualidade dos serviços de saúde prestados no Brasil. (AU)