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Implantação de sistema de atendimento automático (URA - Unidade de Resposta Audível) no Instituto de Botânica - IBt

Processo: 13/21332-1
Linha de fomento:Auxílio à Pesquisa - Reserva Técnica para Conectividade à Rede ANSP
Vigência: 01 de novembro de 2013 - 31 de outubro de 2014
Área do conhecimento:Ciências Biológicas - Botânica - Botânica Aplicada
Pesquisador responsável:Luiz Mauro Barbosa
Beneficiário:Luiz Mauro Barbosa
Instituição-sede: Instituto de Botânica. Secretaria do Meio Ambiente (São Paulo - Estado). São Paulo , SP, Brasil
Assunto(s):Comunicação institucional  Telefonia 

Resumo

De modo a finalizar a infraestrutura de telefonia, o Instituto necessita implantar uma Unidade de Resposta Automática, para automatizarmos o atendimento telefônico do tronco do PABX, visando rapidez e eficiência, facilitando o contato do público externo, as diversas áreas do Instituto, que incluem a pesquisa, ensino (Pós Graduação) e visitação (Jardim Botânico de São Paulo). Assim este plano de aplicação objetiva a implementação do sistema URA que permita o atendimento automático. O projeto contempla em sua totalidade, a aquisição de software e mão de obra para instalação, programação, gravação e edição de mensagens em estúdio, testes e treinamento. (AU)