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Desempenho no mercado de trabalho brasileiro: fluxo de recursos e pessoas

Processo: 17/17827-6
Linha de fomento:Auxílio à Pesquisa - Regular
Vigência: 01 de dezembro de 2017 - 30 de novembro de 2019
Área do conhecimento:Ciências Sociais Aplicadas - Economia - Métodos Quantitativos em Economia
Pesquisador responsável:Ana Luísa Gouvêa Abras
Beneficiário:Ana Luísa Gouvêa Abras
Instituição-sede: Centro de Engenharia, Modelagem e Ciências Sociais Aplicadas (CECS). Universidade Federal do ABC (UFABC). Ministério da Educação (Brasil). Santo André , SP, Brasil
Assunto(s):Política de cotas 

Resumo

O presente projeto de pesquisa produzirá três artigos empíricos que versarão sobre problemas contemporâneos da economia brasileira. No primeiro artigo, estudaremos a substituição do atendimento ao cliente em um banco de varejo feito por atendentes pelo atendimento online de Twitter e Facebook. Testaremos se a interação cliente-banco pelo meio de comunicação em mídia social resulta em maior margem de lucro quando comparada à interação tradicional com telefonistas em um call-center. O trabalho usará propensity score matching para parear clientes semelhantes que usaram meios de comunicação distintos. No segundo artigo contribuímos para a literatura que analisa políticas de ação afirmativa no Brasil. Mediremos o diferencial de desempenho entre alunos cotistas e não-cotistas na Universidade Federal do ABC. Embora a UFABC tenha sido concebida em 2006 com cotas e auxílio financeiro para permanência de estudantes durante a graduação, alunos que entraram pelo sistema de cotas apresentam média de rendimento inferior aos demais colegas. No terceiro artigo estudamos o impacto da expansão do crédito e aprofundamento dos serviços bancários no crescimento do emprego formal entre 1995-2015. Alavancamos a base de dados Estatística Bancária Mensal do Banco Central com demonstrativos de todos os bancos no país para construir uma medida do tipo shift-share de choque de crédito expurgado do efeito da demanda local. O choque de crédito será usado como variável instrumental em um modelo que relaciona a taxa de crescimento do emprego formal com a taxa de crescimento do crédito bancário. (AU)

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