Indicadores de desempenho em ambientes lean healthcare: uma comparação entre hospitais brasileiros e americanos

• Processo: 18/05026-1
• Modalidade de apoio: Bolsas no Exterior - Estágio de Pesquisa - Mestrado
• Data de Início da vigência: 01 de outubro de 2018
• Data de Término da vigência: 31 de janeiro de 2019
• Área de conhecimento: Engenharias - Engenharia de Produção - Gerência de Produção
• Pesquisador responsável: Kleber Francisco Espôsto
• Beneficiário: Túlio Fígaro Ulhoa
• Supervisor: Rapinder Singh Sawhney
• Instituição Sede: Escola de Engenharia de São Carlos (EESC). Universidade de São Paulo (USP). São Carlos , SP, Brasil
• Instituição Anfitriã: University of Tennessee (UT), Estados Unidos
• Vinculado à bolsa: 17/04702-0 - Estruturação de um Sistema de Medição de Desempenho em Centros Cirúrgicos para apoiar iniciativas de Lean Healthcare., BP.MS
• Assunto(s): Administração hospitalar Centro cirúrgico hospitalar Gestão por processos Indicadores de desempenho
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Centros cirúrgicos (Sugical centers) | Lean Healthcare | Medição de desempenho (Performance measurement) | Gestão do Desempenho

Resumo

A introdução de lean em hospitais criou uma tendência na pesquisa acerca de gestão de operações, comumente denominada lean healthcare. O desenvolvimento de iniciativas de lean healthcare pode diretamente impactar a qualidade e segurança de pacientes, assim como desenvolver melhorias nos processos e finanças da organização hospitalar. O centro cirúrgico, um dos mais relevantes setores do hospital, pode ser o foco dessas melhorias, visto que é crítico para pacientes com necessidades de cirurgias e importantes para sustentabilidade financeira de toda a organização. Para avaliar o lean healthcare, indicadores de desempenho ou KPIs podem apresentar evidências da melhoria ou apresentar áreas onde os esforços poderiam ser direcionados. Nessa proposta, a ideia principal visa a comparação dos processos de medição e avaliação de desempenho entre hospitais brasileiros e americanos, os quais compartilham diferenças socioeconômicas, mas também apresentam similaridades que podem beneficiar ambas as organizações. A ideia, combinada com lean healthcare, possibilitaria estudos pertinentes ao processo de medição e avaliação de melhorias, encorajando novas abordagens focadas nesses tópicos. A estrutura do projeto pode ser definida em duas partes, por meio da realização de um estudo de caso. A primeira parte pode ser definida como a identificação de similaridades e diferenças entre os centros cirúrgicos dos dois países. A segunda seria focada na avaliação crítica dessa informação, destacando a relação entre lean healthcare e medição de desempenho nesses ambientes. Como um resultado, um artigo focado nesse estudo de caso poderia ser desenvolvido em parceria como pesquisadores internacionais, com a intenção de publicar os resultados obtidos e promover pesquisas futuras na área, além de auxiliar praticantes de ambientes hospitalares na promoção de projetos de melhoria que iriam afetar positivamente pacientes e colaboradores por meio do lean e da gestão do desempenho. (AU)