Resumo
A navegação de usuários no sistema de saúde melhora o acesso, o cuidado de condições crônicas e previne urgências e internações. Porém, a baixa adesão de pacientes, a escassez e o custo dos profissionais de saúde limitam a sua implantação. Há 2 anos, criamos a Journey, uma plataforma de navegação digital integrada ao WhatsApp. Os usuários são indicados pelas operadoras de saúde e recebem …