Resumo
A caracterização da demanda na instituição de prestação de serviços é fundamental para a proposta de melhoria da qualidade desses serviços, em particular quando se aborda o trabalho desenvolvido nos Serviços Escola de Psicologia, voltados ao atendimento da população. Este trabalho busca fazer uma análise sobre o processo de triagem e outros processos de recepção a pacientes e fazer o leva…