CV Lattes
Universidade de São Paulo (USP). Escola de Enfermagem (EE) (Instituição Sede da última proposta de pesquisa) País de origem: Brasil
Profissional com mais de 15 anos de sólida carreira nas áreas de Relacionamento, Gestão Operacional, Financeira e de Negócios, atuando em conceituadas Instituições do segmento de saúde no Brasil e Canadá, tais como: PREVENT SENIOR, HOSPITAL DO CORAÇÃO, HOSPITAL ESTADUAL DE SAPOPEMBA e ELLISDON FACILITIES SERVICES (RIH) INC.Experiência na gestão de operações das áreas administrativas e financeiras, operacionais e de atendimento, abrangendo: Implantação de Contact Center, CEADIS, Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde;Ampla atuação no desenvolvimento, implantação e administração de novas unidades e hospitais;Expertise na implantação de projetos de melhoria no Atendimento, Operações, Hotelaria, voltados para a redução de custos com serviços terceirizados, permitindo resultados significativos na gestão dos recursos financeiros, humanos e operacionais; Forte background na gestão de projetos com foco em Gestão da Qualidade, Six Sigma Healthcare, Auditoria, Sistemas de Informação Hospitalar, transformação digital entre outros;Sólida bagagem de gestão de KPIs, métricas e apresentações, visando a gestão de alta performance, resultados, qualidade e melhor experiência do cliente;Expertise na gestão e desenvolvimento de equipes multidisciplinares e multiculturais, direcionados à alta performance;Graduada em Enfermagem pela USP e Pós- graduada em Administração Hospitalar e Gestão de Sistemas de Saúde pela FGV;Vivência no Canadá, com inglês fluente, atuando na gestão de facilities de um contrato P3, sistema similar ao de PPP no Brasil. (Fonte: Currículo Lattes)
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