Resumo
Hoje cada vez mais itens de uso público vêm sendo concedidos à iniciativa privada seja através de privatizações, concessões ou PPP. A finalidade desse tipo de programa é melhorar a qualidade de serviço. Enquanto a iniciativa privada fica com a responsabilidade de prestar o serviço com qualidade, o governo fica com a tarefa de monitorar se a qualidade está dentro de padrões exigidos por co…