Resumo
Esta pesquisa tem como objetivo analisar a dispersão territorial das operações de teleatendimento para Regiões Metropolitanas do Nordeste brasileiro e para centros urbanos não metropolitanos do país. Trata-se de analisar, como as empresas de Contact Center se apropriam e aprofundam o desenvolvimento geográfico desigual (SMITH, 1988), isto é, como o uso seletivo da densidade técnica e info…