Resumo
Desde os anos 1980, a atuação dos burocratas de nível de rua (BNR) vem recebendo crescente atenção na Ciência Política. Esses profissionais são fundamentais na implementação de políticas públicas; seu trabalho é marcado por uma série de desafios, como a escassez de recursos, alta demanda, pressões políticas, incertezas e elevada discricionariedade. Esses desafios são ainda mais intensos q…