A satisfação do usuário de serviço ambulatorial pediátrico e sua relação com possíveis dilemas éticos na consulta

• Processo: 06/51211-8
• Modalidade de apoio: Auxílio à Pesquisa - Regular
• Data de Início da vigência: 01 de outubro de 2006
• Data de Término da vigência: 30 de setembro de 2007
• Área do conhecimento: Ciências da Saúde - Saúde Coletiva
• Pesquisador responsável: Ione Morita
• Beneficiário: Ione Morita
• Instituição Sede: Faculdade de Medicina (FMB). Universidade Estadual Paulista (UNESP). Campus de Botucatu. Botucatu , SP, Brasil
• Assunto(s): Satisfação do paciente Ética médica Condutas na prática dos médicos Competência profissional
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Competencia Medica | Dilemas Eticos | Satisfacao Da Clientela

Resumo

Das situações simples às mais complexas o médico se depara com dilemas que exigem dele condutas envolvendo bom senso e respeito padronizados pelo Código de Ética Médica de forma ampla e que, não raro, exigem uma leitura subjetiva de como adequá-las às mais diversas situações. No Brasil, o Ministério da Saúde lançou o Humaniza SUS que traz, em suas diretrizes, conceitos que vêm reforçar a importância de uma relação afetiva entre médico e paciente para que se alcance uma abordagem a mais completa possível do paciente e sua doença. Busca-se assim, cumprir um dos princípios fundamentais do código de ética médica: "o alvo de toda a atenção do médico é a saúde do ser humano, em beneficio da qual deverá agir com o máximo de zelo e o melhor de sua capacidade profissional". De outro lado, há uma íntima relação entre a adesão ao tratamento e o entendimento da orientação, e se aquela não ocorre, é necessário determinar.suas causas que, em grande parte, relacionam-se com a insatisfação frente a (des)atenção médica recebida e a informação passada. Nosso objetivo é identificar os possíveis dilemas éticos presentes na consulta ambulatorial pediátrica do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina de Botucatu, através da avaliação da satisfação do usuário. Por estarmos numa instituição voltada para o ensino médico, uma análise da prática médica no atendimento pediátrico é de fundamental importância para que se desenvolva a competência esperada de um profissional, não importa sua área de especialização futura. (AU)