A internet como instrumento de otimização da prestação de serviços em bibliotecas públicas municipais

• Processo: 00/02030-4
• Modalidade de apoio: Auxílio à Pesquisa - Pesquisa em Políticas Públicas
• Data de Início da vigência: 01 de janeiro de 2001
• Data de Término da vigência: 30 de setembro de 2003
• Área do conhecimento: Ciências Humanas - Ciência Política
• Pesquisador responsável: Luiz Augusto Milanesi
• Beneficiário: Luiz Augusto Milanesi
• Instituição Sede: Escola de Comunicações e Artes (ECA). Universidade de São Paulo (USP). São Paulo , SP, Brasil
• Instituição parceira: Secretaria de Planejamento e Desenvolvimento Regional (São Paulo - Estado). Fundação Prefeito Faria Lima. Centro de Estudos e Pesquisas de Administração Municipal (CEPAM)
• Assunto(s): Internet Bibliotecas públicas Treinamento de pessoal Guias Acesso à informação Usuários de biblioteca Terminal
• Publicação FAPESP: https://media.fapesp.br/bv/uploads/pdfs/Pesquisa...publicas_57_66_66.pdf

Resumo

O projeto pretende desenvolver análises e estudos para a criação de um modelo de implantação e gerenciamento, material de apoio (guias de pesquisa) e sistematização de treinamento para recursos humanos ligados às bibliotecas públicas municipais, visando à criação de terminais públicos de acesso à Internet nestas instituições. Entende-se que esses terminais, ao lado de outros materiais já existentes nas bibliotecas públicas, podem cumprir papel fundamental no atendimento aos usuários, principalmente estudantes. Para que essa nova prestação de serviço se desenvolva com qualidade, é fundamental a capacitação de recursos humanos e a sistematização de fontes de acesso à informação através da criação de guias de pesquisa. Na fase II do projeto, pretende-se implantar experimentalmente o projeto em 10 bibliotecas públicas municipais do interior do estado. Na fase III, através da instituição parceira, o projeto estará aberto à participação de todas as bibliotecas públicas municipais do estado de São Paulo. As atividades previstas para a fase I do projeto, envolvendo pesquisadores e técnicos da instituição parceira, serão as seguintes: 1) criação de um modelo de implantação e gerenciamento de terminais públicos de acesso à internet em bibliotecas públicas, municipais; 2) identificação de sistema de busca e sites de interesse do público frequentador de bibliotecas públicas municipais para a criação de guias de pesquisa que facilitem a atuação das bibliotecas públicas municipais junto aos seus usuários; 3) desenvolvimento e criação de materiais de apoio para estruturação de programa de capacitação de recursos humanos das bibliotecas públicas municipais para implantação e gerenciamento de terminais públicos de acesso à internet. O CEPAM, dentro de seus objetivos de capacitar representantes municipais em suas diversas áreas de atuação, associa-se ao projeto por entender que é fundamental a criação de instrumentos que permitam a disseminação de informações por meio das bibliotecas públicas municipais. Nesse sentido, entende que é viável e necessário que sejam desenvolvidas políticas públicas que garantam aos diversos setores da sociedade acesso ao sistema de pesquisa de informações oferecido pela Internet, de forma organizada e orientada. Cabe ressaltar que o projeto, pela estrutura apresentada, pretende não só a implantação física dos terminais mas, principalmente, a capacitação dos recursos humanos e o fornecimento de materiais de apoio que possam garantir uma boa prestação de serviços aos usuários das bibliotecas públicas municipais. (AU)