Satisfaction and loyalty of bank clients in the municipality of sao paulo - brazil.

• Processo: 08/01007-0
• Modalidade de apoio: Auxílio à Pesquisa - Reunião - Exterior
• Data de Início da vigência: 09 de maio de 2008
• Data de Término da vigência: 12 de maio de 2008
• Área do conhecimento: Ciências Sociais Aplicadas - Administração - Administração de Empresas
• Pesquisador responsável: Maria Aparecida Gouvêa
• Beneficiário: Maria Aparecida Gouvêa
• Instituição Sede: Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEA). Universidade de São Paulo (USP). São Paulo , SP, Brasil
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Management | Production | Service Quality | Administração da qualidade em operações de serviços