Conforto e desconforto em cabines de aeronaves: uma análise a partir das atividades de entretenimento a bordo.

• Processo: 09/01906-8
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Mestrado
• Data de Início da vigência: 01 de agosto de 2009
• Data de Término da vigência: 28 de fevereiro de 2011
• Área de conhecimento: Engenharias - Engenharia de Produção - Engenharia do Produto
• Pesquisador responsável: Nilton Luiz Menegon
• Beneficiário: Talita Naiara Rossi da Silva
• Instituição Sede: Centro de Ciências Exatas e de Tecnologia (CCET). Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR). São Carlos , SP, Brasil
• Assunto(s): Aeronaves Serviços de entretenimento Conforto
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Aeronaves | Analise da atividade | conforto | Entretenimento | Passageiros | Ergonomia do Produto

Resumo

O foco deste estudo é a análise das atividades de entretenimento dos passageiros em cabines de aeronaves, considerando os aspectos de conforto e desconforto a partir dos constragimentos evidenciados em situação. Durante uma viagem o ambiente no interior da cabine está composto não apenas por equipamentos, mas também por pessoas que trazem consigo sua cultura e significados, apresentando diferentes necessidades no decorrer do tempo, por isso a relevância de estudar o conforto considerando vários aspectos.Diante da competitividade entre as empresas de linhas aéreas o conforto vem sendo cada vez mais valorizado, buscando delinear o perfil dos passageiros e dessa forma oferecer-lhes serviços com mais qualidade que atendam as suas necessidades. Como mostra o estudo "Future Traveller Tribes" (2007) o número e a variedade de pessoas que utilizarão o transporte aéreo vão aumentar nos próximos anos e a demanda por um maior controle de ambiente, conforto, segurança e personalização das viagens, dentre outros aspectos, irá crescer junto. Diante deste contexto torna-se essencial compreender as atividades dos passageiros, verificando o perfil dos clientes, necessidades durante as viagens e uso de equipamentos com objetivo de integrar todos esses aspectos em um ambiente que preserve a individualidade e privacidade de cada um, gerando uma maior sensação de conforto.