Aplicação de características e técnicas inovadoras na prestação de serviços profissionais de TI, por PMEs, para exportação e aderência a novos mercados internacionais. Fase de investigação para dois serviços de TI e mercado americano (EUA).

• Processo: 17/20242-0
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Programa Capacitação - Treinamento Técnico
• Data de Início da vigência: 01 de outubro de 2017
• Data de Término da vigência: 30 de abril de 2018
• Área de conhecimento: Ciências Exatas e da Terra - Ciência da Computação - Metodologia e Técnicas da Computação
• Pesquisador responsável: João Contart Neto
• Beneficiário: Gustavo Giordan Santos Camargo
• Vinculado ao auxílio: 16/15381-8 - Aplicação de características e técnicas inovadoras na prestação de serviços profissionais de TI, por PMEs, para exportação e aderência a novos mercados internacionais: fase de investigação para dois serviços de TI e mercado americano (EUA), AP.PIPE
• Assunto(s): Tecnologia da informação
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Exportação de serviços | Micro e Pequena Empresa (PME) | Nearshore | outsourcing | Serviços Profissionais em TI | Tecnologia da Informação | Serviços em Tecnologia de Informação

Resumo

Esse projeto tem como tema a investigação da adoção de novas características (especificações, funcionalidades) aos serviços, de técnicas inovadoras de prestação remota de Serviços Profissionais de TI, e de sua aplicação prática para que PMEs possam atender a novos mercados internacionais.Nessa fase de investigação pretende-se construir um catálogo de elementos necessários, e recomendar priorizações, para a revisão do desenho de serviços existentes ou criação completa de novos serviços, bem como a revisão dos processos que sustentam sua entrega. Tais elementos, inovadores, visam a plena adequação do produto e de seus processos produtivos à exportação. A pesquisa está estruturada para que seu resultado possa ser aplicado na própria CTGI, mas também ser publicado para que outras empresas de pequeno e médio portes possam usufruir.Como delimitação de escopo dessa pesquisa, a CTGI escolheu o mercado americano (EUA) e dois serviços: (1) Serviço de Desenvolvimento de Softwares e (2) Serviço de Administração de Infraestrutura de Aplicações e DBs. Tal escolha está fundamentada em três aspectos importantes: o primeiro é o conjunto de pesquisas e informativos oficiais que indicam, no mercado escolhido, grande carência de profissionais nesses temas e um elevado crescimento de demanda nos próximos anos, indicando a existência de um mercado relevante para os serviços estudados. O segundo é a experiência prévia e os ativos disponíveis na CTGI no contexto desses serviços, nos quais possui mais de quinze (15) anos de experiência. O terceiro é a existência de força de trabalho brasileira, qualificada, que pode atender a essa demanda.A partir dos resultados obtidos com essa pesquisa será possível estabelecer uma base de conhecimento que poderá fundamentar outras pesquisas ou mesmo a sua aplicação imediata em serviços ou áreas correlatas.