Resumo
O projeto visa a pesquisa, desenvolvimento, comercialização e implantação de sistemas de comutação para call centers utilizando Voz sobre IP (Voip - Voice Over Internet Protocol), em substituição aos tradicionais PABX com DAC (Distribuidores Automáticos de Chamadas) e interfaces CTI (Computer & Telephony Integration). Essa nova tecnologia é viabilizada pelo constante aumento de desempenho…
