Resumo
A construção de uma infra-estrutura capaz de coordenar o fluxo interno e externo da organização, de administrar tanto a parte estruturada (dados transacionais) como a não-estruturada (e-mail e publicações on-line) do conjunto de informações providas e consumidas pelos públicos externo e interno é o grande desafio atual para organizações que, como os bancos, possuem alto nível de utilizaçã…
