Resumo
Na atual fase do mercado as mudanças ocorrem com freqüência, em função dos avanços tecnológicos, da intensificação da competitividade, da maior exigência dos consumidores e da escassez crescente dos recursos naturais. Essas fazem com que as empresas busquem melhorias contínuas no modo de gerir e operar seus negócios a fim de se manterem vivas. Para superar esses obstáculos e encará-los co…