Resumo
Estudos relacionados à dinâmica de integração entre diferentes áreas funcionais têm se desenvolvido nos últimos anos, contudo a integração interfuncional conjugada à visão dos processos de negócio e relacionada à visão interna e externa da cadeia continua a ser um desafio. O objetivo deste estudo é identificar quais atividades envolvidas no processo de gestão de relacionamento com o forne…