Resumo
No Brasil, a competição entre companhias aéreas e mesmo entre aeroportos visando aumentar a demanda pelos seus serviços tem sido cada vez mais acirrada. A entrada no mercado de companhias aéreas de baixo custo e o significativo aumento na demanda de usuários do transporte aéreo tem gerado cenários de congestionamentos cada vez maiores nos processamentos de passageiros e bagagens, principa…