Resumo
O estudo a ser desenvolvido tem como objetivo analisar a gestão da qualidade na indústria calçadista, enfocando particularmente a indústria de calçados de couro na cidade de Franca - SP. A questão básica é observar, nas indústrias de calçados de couro, em que grau as práticas e conceitos relacionados à gestão da qualidade são de fato utilizados, tendo como objetivos secundários verificar …