Resumo
Já bastante consolidada está a necessidade da mudança (nos processos, produtos/serviços, estrutura e cultura organizacionais) para a sobrevivência e crescimento das organizações, melhorando suas performances. Porém, há poucos estudos empíricos. Este estudo fará um teste de campo para mensurar a implementação efetiva de mudança, o uso de Sistemas de Informação para tal e o impacto disso na…