CV Lattes
Universidade de São Paulo (USP). Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEA) (Instituição Sede da última proposta de pesquisa) País de origem: Brasil
Possui formação em nível de Graduação em Estatística (IME/USP - 1976) e em Letras (FFLCH/USP - 1981), de Mestrado em Estatística (IME/USP - 1982), de Doutorado em Administração (FEA/USP - 1991), de Livre-Docência em Administração (FEA/USP - 2002) e de Aperfeiçoamento na Metodologia do Estudo de Caso na Harvard University (2003). Atualmente exerce as funções de Professora Titular no Departamento de Administração da FEA/USP. É Pesquisadora Bolsista de Produtividade (2/CNPq). Foi coordenadora do Curso de Graduação, vice-coordenadora do Curso de Pós-Graduação em Administração (FEA/USP) e editora, por 9 anos, da Revista de Gestão REGE/USP. Tem experiência na área de Administração, com ênfase em Métodos Quantitativos Aplicados, atuando principalmente nos seguintes temas: avaliação da qualidade de atendimento em serviços e modelos de aceitação de novas tecnologias. (Fonte: Currículo Lattes)
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A educação a distância (EAD) no nível superior no Brasil tem observado grande expansão desde o início dos anos 2000. Esse método de ensino tem se popularizado, por sua flexibilidade geográfica e espacial e pela possibilidade de levar a educação a áreas remotas e, por conseguinte, a indivíduos que não teriam acesso a uma instituição tradicional. A trajetória ascendente dessa modalidade de …
Este estudo propõe-se a identificar os aspectos fundamentais na avaliação da qualidade do ensino a distância em um curso piloto de graduação em Administração a distância da Universidade Aberta do Brasil, que é um sistema criado pelo Ministério da Educação, que trata de articular instituições públicas de ensino superior já existentes, para o oferecimento de cursos superiores a distância. S…
A dinâmica ambiental no contexto tecnológico tem criado mecanismos facilitadores na prestação de muitos tipos de serviços. Com o advento da internet, essa tendência só fortaleceu, trazendo, particularmente, em alguns setores de serviços um impacto no atendimento de seus clientes. É o caso do setor bancário, cujos clientes têm se tornado cada vez mais adeptos do uso da internet banking. Es…
| 5 | Auxílios à pesquisa concluídos |
| 1 | Bolsas no país concluídas |
| 6 | Todos os Auxílios e Bolsas |
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