Resumo
Este projeto tem por finalidade desvendar o funcionamento das ouvidorias em hospitais públicos do Estado de São Paulo. As ouvidorias são órgãos responsáveis por fiscalizar, apurar reclamações e propor as medidas necessárias. A pesquisa procurará mostrar a realidade da população usuária dos serviços SUS, e a tentativa que se estabeleceu a partir da lei 10.294/99 para garantir o bom atendim…