Resumo
O projeto consiste na investigação da opinião dos usuários sobre a qualidade dos sistemas de transporte público urbano por ônibus em algumas cidades médias e pequenas, visando proceder a uma reavaliação dos principais indicadores, da forma de quantificá-los e dos padrões associados aos diversos níveis de serviço. O objetivo precípuo do trabalho é elaborar uma sistemática de avaliação da q…