Resumo
No ambiente moderno e competitivo, o significado de tempo pode ser analisado de dois diferentes pontos de vista, referindo-se à configuração externa da firma, como por exemplo, produtos e serviços oferecidos, ou à configuração interna, dizendo respeito ao conjunto de recursos usados pela firma para desempenhar suas. Duas classes de desempenho de tempo são então identificadas: uma externa,…