Resumo
Nas últimas décadas, as ofertas de produtos de consumo e bens duráveis tornaram-se cada vez maiores que a demanda. Além disso, a demanda tornou-se diferenciada devido ao perfil mais complexo da classe média que está se tomando mais seletiva e exigente. Por outro lado, a recente abertura do mercado brasileiro para o exterior expôs a indústria nacional a concorrência mundial, atingindo dura…