Resumo
O desenvolvimento do novo ambiente competitivo, intensificado pelo advento da globalização e sua destruição de fronteiras, trouxe para as empresas a necessidade de mudança estratégica, com o objetivo de manterem-se competitivas. A disputa por mercados vem tornando-se cada vez mais intensa, devido ao fim das limitações, físicas ao comércio internacional. Assim, as organizações que buscam m…