Resumo
Esta pesquisa tem por objetivo identificar a influência do planejamento estratégico e operacional no desempenho da pequena empresa do setor de serviços. Como objetivos específicos, pretende-se: revisar a literatura sobre planejamento estratégico e operacional; revisar a literatura sobre desempenho empresarial; revisar a literatura sobre gestão de pequenas empresas; verificar empiricamente…