Resumo
O ambiente industrial caracteriza-se pela concorrência acirrada e clientes cada vez mais exigentes, fazendo com que as empresas busquem melhorias contínuas no modo de gerir e operar seus processos produtivos a fim de manterem-se vivas. Para superar esses obstáculos e encará-los como oportunidades, elas adotam algumas ferramentas, políticas e métodos de gestão, operação e produção, como po…