Resumo
O presente trabalho objetiva identificar e analisar os elementos presentes na relação de troca entre empresa-empregado e cliente / consumidores, segundo a perspectiva do Marketing Interno que propiciam o início, manutenção e reforço de um comportamento de "comprometimento" dos empregados a fim de facilitar o atingimento dos objetivos organizacionais. E com isso, satisfazer as necessidades…