Resumo
O cenário altamente globalizado no qual estamos inseridos é caracterizado pelo dissolvimento das fronteiras geográficas, dado a facilidade de comunicar-se com pessoas em outros continentes, pela competitividade que aumenta a cada dia e pelas organizações preocuparem-se com o diálogo entre elas e seus públicos, uma vez que são eles quem ditam o êxito ou o fracasso de uma marca. A interativ…