Resumo
Um grande desafio para as empresas é evitar a ocorrência de erros que já aconteceram no passado, bem como, ao contrário, buscar repetir soluções que deram certo. Muitas vezes, estes erros e soluções deixam de ser registrados ou são inadequadamente armazenados de forma que se perdem grandes quantidades de informações e conhecimentos que as empresas acumulam ao longo do tempo. No sentido de…