Resumo
Estudos sobre eficiência adquiriram maior relevância nas organizações em cenário de mercados abertos, que teve início no Brasil nos anos 90. Tal contexto pode ser visualizado tanto na indústria e comércio, como nas instituições prestadoras de serviços. Os portos brasileiros estão incluídos nas instituições prestadoras de serviços e são responsáveis por todo o transporte marítimo (carga e …