Resumo
O objetivo principal dessa pesquisa é analisar a dispersão territorial das operações de teleatendimento para os centros urbanos não metropolitanos. A expansão das operações no mercado brasileiro, praticamente inexistentes antes das privatizações, foi expressiva entre 1999 e 2019. No Brasil, o crescimento do número de operadores revela dois movimentos distintos. O primeiro, entre 2003 entr…