Resumo
A economia brasileira e, principalmente, o setor industrial vivem um momento bastante dinâmico, caracterizado pela necessidade de intensa inovação, tanto tecnológica quanto gerencial, demandados pelo alto grau de competitividade do mercado. Em face disto, seus gestores se vêem diante da necessidade de desenvolver e implantar ferramentas gerenciais que efetivamente gerem diferenciais e as …