Resumo
Tendo em vista o acelerado crescimento tecnológico, as mudanças no cenário econômico e a intensa competitividade, faz-se necessário uma adequação constante no modo de gerir e operar as empresas. Desta forma, a implementação de programas relacionados à qualidade e de sistemas certificáveis de gestão podem auxiliá-las a se tornarem mais competitivas e adaptadas a este ambiente turbulento e …