Resumo
A sociedade contemporânea tem passado por diversas transformações nas últimas décadas. Impulsionado pelo uso cada maiz crescente da tecnologia e a crescente substituição do homem pela máquina o setor de serviços é o que mais cresce atualmente. E espera-se a continuidade desse crescimento e aumento da porcentagem da oferta de empregos nessa área. Por outro lado observa-se uma escassez na l…