Sistema de questão e resposta inteligente em plataforma de ecommerce

• Processo: 22/13694-0
• Modalidade de apoio: Auxílio à Pesquisa - Pesquisa Inovativa em Pequenas Empresas - PIPE
• Data de Início da vigência: 01 de junho de 2023
• Data de Término da vigência: 31 de maio de 2024
• Área do conhecimento: Ciências Exatas e da Terra - Ciência da Computação - Sistemas de Computação
• Acordo de Cooperação: SEBRAE-SP
• Pesquisador responsável: Victor Hochgreb de Freitas
• Beneficiário: Victor Hochgreb de Freitas
• Empresa: Gobots Soluções Inteligentes Ltda
• CNAE: Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis
• Município: Santo André
• Pesquisadores associados: Julio Cesar dos Reis
• Bolsa(s) vinculada(s): 23/07598-0 - Integração de sistema de questão e resposta em plataforma de comércio eletrônico, BP.TT
• Assunto(s): Inteligência artificial Processamento de linguagem natural Plataforma (computação) Plataformas digitais Comércio eletrônico Respostas
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: e-commerce | Inteligência Artificial | Perguntas e respostas | Processamento de Linguagem Natural | Processamento de Linguagem Natural, Automação de Atendimento, E-commerce

Resumo

Compras online é tendência no comportamento dos brasileiros. Sistemas de e-commerce online estão em alta ascendência em um grande mercado. Nesse contexto, clientes usualmente necessitam efetuar questões sobre os produtos antes de efetuarem as compras (pré-venda). A GoBots é uma empresa líder na América Latina como solução de perguntas e respostas automatizadas para o contexto de marketplace. Atualmente, sua solução inovadora atende mais de 550 lojas online em grandes marketplaces em operação. Contudo, necessitamos validar tecnologicamente nossa solução para sistemas próprios de e-commerce. Esta proposta visa desenvolver a integração e implantação da solução da GoBots junto a um e-commerce parceiro. Visamos avaliar a solução tecnológica em um contexto de mundo real e obter sucesso na integração da solução junto ao parceiro. (AU)