Implantação de sistema de atendimento automático (URA - Unidade de Resposta Audível) no Instituto de Botânica - IBt

• Processo: 13/21332-1
• Modalidade de apoio: Auxílio à Pesquisa - Reserva Técnica para Conectividade à REDNESP
• Data de Início da vigência: 01 de novembro de 2013
• Data de Término da vigência: 31 de outubro de 2014
• Área do conhecimento: Ciências Biológicas - Botânica - Botânica Aplicada
• Pesquisador responsável: Luiz Mauro Barbosa
• Beneficiário: Luiz Mauro Barbosa
• Instituição Sede: Instituto de Botânica. Secretaria de Meio Ambiente, Infraestrutura e Logística (São Paulo - Estado). São Paulo , SP, Brasil
• Assunto(s): Comunicação institucional Telefonia
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Comunicação institucional | Telefonia digital | Telefonia IP | Unidade de atendimento automático | Botânica

Resumo

De modo a finalizar a infraestrutura de telefonia, o Instituto necessita implantar uma Unidade de Resposta Automática, para automatizarmos o atendimento telefônico do tronco do PABX, visando rapidez e eficiência, facilitando o contato do público externo, as diversas áreas do Instituto, que incluem a pesquisa, ensino (Pós Graduação) e visitação (Jardim Botânico de São Paulo). Assim este plano de aplicação objetiva a implementação do sistema URA que permita o atendimento automático. O projeto contempla em sua totalidade, a aquisição de software e mão de obra para instalação, programação, gravação e edição de mensagens em estúdio, testes e treinamento. (AU)