Entre o tempo da produção econômica e o da reprodução social: a vida das teleoperadoras

• Processo: 08/51714-5
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Mestrado
• Data de Início da vigência: 01 de março de 2009
• Data de Término da vigência: 31 de agosto de 2010
• Área de conhecimento: Ciências Humanas - Sociologia - Outras Sociologias Específicas
• Pesquisador responsável: Maria Lygia Quartim de Moraes
• Beneficiário: Tais Viudes de Freitas
• Instituição Sede: Instituto de Filosofia e Ciências Humanas (IFCH). Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Campinas , SP, Brasil
• Assunto(s): Jornada de trabalho Trabalho Flexibilidade
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Flexibilidade | Genero | Jornada De Trabalho | Teleatendimento | Tempo | Trabalho

Resumo

O campo do trabalho vem sofrendo transformações, fruto do desenvolvimento tecnológico, que levam a uma intensificação da produtividade. Em um contexto mundializado e orientado por políticas de cunho neoliberal, novas profissões surgem, a exemplo do tele-atendimento, sendo marcadas por uma intensa flexibilização e elevado grau de precarização nas relações de trabalho. A oferta destes serviços se prolonga durante as 24 horas do dia e por todos os dias da semana, exigindo dos profissionais flexibilidade quanto aos dias e horários de trabalho. Nestes serviços, a força de trabalho feminina é majoritária, justificando-se pelo fato de que as construções sociais acerca do papel da mulher na sociedade atendem às demandas de qualificação deste setor. O presente projeto visa verificar as conseqüências para a vida dos trabalhadores (principalmente das trabalhadoras), na medida em que a vida social passa a ser fortemente regulada pelo tempo destinado à produção. Assim, objetiva-se analisar sociologicamente a categoria tempo em dois sentidos: por um lado, analisar a difusão de escalas irregulares de trabalho no setor de tele-atendimento e, pôr outro, a função de controlador e regulador do tempo produtivo e reprodutivo. Para tanto, tem-se como objeto de estudo as trabalhadoras do tele-atendimento, principalmente aquelas inseridas em regimes excepcionais e com horários freqüentemente alternados, por ser esta uma profissão que alia alta tecnologia e informatização para controle e dinamização do tempo de produção e a exigência de horários flexíveis de trabalho. (AU)

Publicações acadêmicas

(Referências obtidas automaticamente das Instituições de Ensino e Pesquisa do Estado de São Paulo)

FREITAS, Tais Viudes de. Entre o tempo da produção econômica e o da reprodução social: a vida das teleoperadoras. 2010. Dissertação de Mestrado - Universidade Estadual de Campinas (UNICAMP). Instituto de Filosofia e Ciências Humanas Campinas, SP.