Proposta de um quadro referencial para apoiar o desenvolvimento de um sistema de medição de desempenho para a gestão do ciclo de vida de produtos

• Processo: 08/56929-0
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Mestrado
• Data de Início da vigência: 01 de março de 2009
• Data de Término da vigência: 09 de setembro de 2010
• Área de conhecimento: Engenharias - Engenharia de Produção - Engenharia do Produto
• Pesquisador responsável: Henrique Rozenfeld
• Beneficiário: Fernando Elias Alves da Fonseca
• Instituição Sede: Escola de Engenharia de São Carlos (EESC). Universidade de São Paulo (USP). São Carlos , SP, Brasil
• Assunto(s): Desenvolvimento de produtos Indicadores de desempenho Balanced scorecard Gerenciamento de processos de negócio Satisfação do consumidor
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Balanced Scorecard | Business Process Management | Indicadores De Desempenho

Resumo

A abertura dos mercados e a intensificação do processo de globalização na economia têm levado as organizações a uma contínua busca pela melhoria de sua competitividade. Dessa maneira, para sobreviverem e se destacarem no competitivo e acirrado mercado globalizado, as empresas devem estar preparadas para oferecerem produtos inovadores, com alta qualidade, baixo custo e que demandem um curto período de desenvolvimento. Diante deste contexto, o processo de desenvolvimento de produtos tem se mostrado de suma importância e tem sido visto como um dos mais importantes processos de negócio das empresas, portanto é imprescindível que ele seja gerido de acordo com uma abordagem integrada de Business Process Management (BPM), que auxilia as organizações na gestão de seus processos de negócios de modo a gerar melhores resultados e satisfação dos clientes. Além disso, é fundamental a utilização de um modelo de medição de desempenho que controle e apoie a implementação das estratégias e proponha ações de melhoria para os processos de negócio das empresas. Neste contexto, este trabalho propõe a criação de um mapa de indicadores de referência para o processo de desenvolvimento de produtos utilizando o modelo do Balanced Scorecard e apoiado por uma abordagem BPM. (AU)

Publicações acadêmicas

(Referências obtidas automaticamente das Instituições de Ensino e Pesquisa do Estado de São Paulo)

FONSECA, Fernando Elias Alves da. Proposta de um quadro referencial para o desenvolvimento de um sistema de medição de desempenho para a gestão do ciclo de vida de produtos. 2010. Dissertação de Mestrado - Universidade de São Paulo (USP). Escola de Engenharia de São Carlos (EESC/SBD) São Carlos.