Nova norma ISO 9001: estudo sobre potenciais impactos e perspectivas sobre as empresas industriais

• Processo: 15/20797-6
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Iniciação Científica
• Data de Início da vigência: 01 de janeiro de 2016
• Data de Término da vigência: 31 de dezembro de 2017
• Área de conhecimento: Engenharias - Engenharia de Produção
• Pesquisador responsável: Otávio José de Oliveira
• Beneficiário: Ana Clara Tomaz Morais
• Instituição Sede: Faculdade de Engenharia (FEG). Universidade Estadual Paulista (UNESP). Campus de Guaratinguetá. Guaratinguetá , SP, Brasil
• Assunto(s): Gestão de qualidade Qualidade da produção
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Gestão da qualidade | Iso 9001 | Setor industrial | Sistema de Gestão da Qualidade | Qualidade

Resumo

Com a grande quantidade de bens e serviços que circulam na economia mundial, a acirrada competição e clientes cada vez mais exigentes, a gestão da qualidade tornou-se uma ferramenta acessível e primordial para as empresas competirem nesse cenário. Como alternativa para desenvolve-la, os gestores possuem como mecanismo mais utilizado a norma ISO 9001, reconhecida internacionalmente e com capacidade de adequar os produtos e serviços às expectativas dos clientes. Com o intuito de atender às recentes transformações, a ISO 9001 apresentará sua mais recente versão, a ISO 9001: 2015, trazendo à tona novas abordagens organizacionais, conceitos e impactos. O objetivo deste trabalho é, por meio de cinco estudos de casos, identificar os potenciais impactos da norma ISO 9001: 2015 sobre as empresas industriais certificadas segundo a versão anterior (ISO 9001: 2008) e verificar como estas empresas estão se preparando para a certificação desta nova versão. Neste projeto é feita uma breve revisão teórica sobre Gestão da Qualidade e ISO 9001. (AU)