Previsibilidade operacional à gestão da manutenção automotiva

• Processo: 23/05992-3
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Pesquisa Inovativa em Pequenas Empresas - PIPE
• Data de Início da vigência: 01 de maio de 2023
• Data de Término da vigência: 30 de abril de 2024
• Área de conhecimento: Interdisciplinar
• Acordo de Cooperação: SEBRAE-SP
• Pesquisador responsável: Kory Malafaia Pinheiro
• Beneficiário: Kory Malafaia Pinheiro
• Empresa: Kory Malafaia Pinheiro Ltda
• CNAE: Desenvolvimento de programas de computador sob encomenda ; Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis ; Tratamento de dados, provedores de serviços de aplicação e serviços de hospedagem na internet
• Vinculado ao auxílio: 23/03223-2 - Previsibilidade operacional à gestão da manutenção automotiva, AP.PIPE
• Assunto(s): Manutenção Automóveis Veículos Indústria automobilística Manutenção preventiva
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: autotech | carro conectado | Manutenção Automotiva | perfis de condução | Manutenção automotiva

Resumo

A Carro Em Dados é uma autotech que se propõe a melhorar e gerar novas oportunidades de negócios aos atores da cadeia da indústria automotiva brasileira. Partimos da ideia de conectar veículos de passeio, utilitários e comerciais leves que estão em circulação sem conectividade nativa. A condução de um processo de validação nos evidenciou a necessidade de focarmos na frota reparável (fora de garantia) cujo os seus proprietários não mantêm uma relação de confiança ou fidelidade com os estabelecimentos que mantêm os seus automóveis. Validamos a nossa hipótese de que as pessoas têm real dificuldade para acompanhar a agenda de serviços que os seus veículos demandam e entendem as possíveis consequências de negligenciar as manutenções. Também constatamos que a manutenção corretiva (veículo que chega quebrado) é a principal causa de quebra da programação nas oficinas independentes de manutenção, a isso chamamos de "imprevisibilidade operacional", o que acarreta acúmulo de carros dentro das oficinas, jornadas extensivas de trabalho e inexatidão na obtenção de peças. Uma das iniciativas conduzidas pelos gestores desses estabelecimentos são campanhas de conscientização quanto a importância da manutenção preventiva com o propósito de incentivar o agendamento de serviços. Com isso, a informação de principal valor para o nosso negócio é o uso que está sendo feito desses veículos para endereçarmos convocações desses estabelecimentos aos seus clientes para realização de serviços de manutenção preventiva. Da sua concepção até o presente momento, a abordagem da Carro Em Dados mudou (pivotou); iniciamos a nossa atividade focados na entrega de valor à ponta B2B do nosso negócio, por ela pretendemos monetizar, todavia, entendemos que o nosso sucesso está diretamente ligado à experiência do usuário, clientes das oficinas de manutenção automotiva. O nosso produto à ponta B2C é um aplicativo móvel, ferramenta de gestão da manutenção veicular, no entanto, por ser a manutenção uma tarefa que só ocorre em intervalos de meses, percebemos um elevado risco de entregar somente essa experiência, ficando expostos a possíveis desinstalações ou suspensão das permissões diante da falta de interação do usuário com o aplicativo. Isto posto, desenvolvemos funcionalidades que permitem ao dono do carro acompanhar em tempo real a saúde do motor do seu carro e verificar o seu histórico de trajetos percorridos. Com recursos financeiros elencam-se novas prioridades ao desenvolvimento do aplicativo móvel. Experiência do usuário e novas fontes de receita: agendamento de serviços e geração de cupons de desconto; Robustez e confiabilidade: determinação de usuário motorista ou passageiro e aplicativo compatível com sistemas automotivos Android. A participação no Programa Centelha nos gera algumas expectativas. A primeira é a aceleração ao qual seremos submetidos graças as mentorias, capacitações, ecossistema com startups e parceiros e a viabilidade de dedicação exclusiva ao projeto e, a segunda relaciona-se com a chancela inerente à participação no programa, isso certamente facilitará a nossa penetração no ecossistema automotivo e acadêmico. Atualmente trabalhamos: na posição de marca do produto B2C, isso é feito através das redes sociais falando de manutenção automotiva de maneira descomplicada com o propósito de gerar a necessidade por uma ferramenta de gestão da manutenção veicular ao grande público; no desenvolvimento de tal ferramenta em caráter de protótipo dotado das funções básicas à extração de informações que alimentem as nossas regras de negócio elementares. Nessa versão o aplicativo deve ser distribuído a clientes estratégicos das oficinas early adopters; e na formação de um parceiro de mercado que nos dê acesso às situações reais de manutenção, aos desafios do universo da reparação e aos grandes players do mercado. A contratação pelo Programa Centelha acelera a otimização da experiência do usuário e o desenvolvimento de um MVP à ponta B2B do nosso negócio. (AU)