Plataformização e trabalho emocional: as plataformas digitais e seus impactos sobre o trabalho das cuidadoras

• Processo: 24/19355-8
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Mestrado
• Data de Início da vigência: 01 de abril de 2025
• Data de Término da vigência: 31 de março de 2027
• Área de conhecimento: Ciências Humanas - Sociologia
• Pesquisador responsável: Aline Suelen Pires
• Beneficiário: Lucia Mendes Cucchieri
• Instituição Sede: Centro de Educação e Ciências Humanas (CECH). Universidade Federal de São Carlos (UFSCAR). São Carlos , SP, Brasil
• Assunto(s): Plataformas digitais Sociologia do trabalho
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Cuidadoras | plataformas digitais | trabalho de cuidado | Trabalho emocional | Trabalho plataformizado | Sociologia do Trabalho

Resumo

O tema da plataformização do trabalho tem sido abordado por vários estudos nos últimos anos, os quais, em geral, apontam para como as dinâmicas de trabalho se alteram sob a gestão das plataformas digitais. É necessário considerar, porém, que as pesquisas sobre plataformização têm se voltado principalmente às ocupações de entregadores e de motoristas de aplicativo. Assim, várias outras atividades são sub-representadas no debate acadêmico sobre plataformas digitais. É o caso das plataformas de serviços de cuidado, as quais já estão presentes há algum tempo no cenário internacional e, ultimamente, têm se difundido no Brasil. Com o intuito de expandir o conhecimento sobre a plataformização de outras ocupações e de olhar para a questão de gênero nas plataformas digitais, propomos uma pesquisa que visa analisar a percepção de cuidadoras sobre as plataformas de serviços de cuidado. A plataformização está, geralmente, relacionada à impessoalização das relações de trabalho. Desse modo, considerando que o trabalho emocional é uma questão central para o trabalho de cuidado, nosso foco será compreender como a plataformização impacta a percepção de cuidadoras sobre o trabalho emocional por elas exercido. Nesse sentido, buscamos também ampliar a compreensão sobre o trabalho emocional no contexto do trabalho plataformizado - um tema ainda pouco explorado pela literatura nacional sobre plataformização. Realizaremos a pesquisa sobretudo a partir de entrevistas em profundidade com cuidadoras que atendem pelas três principais plataformas de serviços de cuidado operantes no Brasil.