Análise de processos organizacionais: compreensão holística

• Processo: 25/04558-3
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Programa Capacitação - Treinamento Técnico
• Data de Início da vigência: 01 de maio de 2025
• Data de Término da vigência: 30 de abril de 2027
• Área de conhecimento: Ciências Sociais Aplicadas - Administração - Administração Pública
• Pesquisador responsável: Silvia Inês Dallavalle de Pádua
• Beneficiário: Victor Serrani Valera
• Instituição Sede: Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade de Ribeirão Preto (FEARP). Universidade de São Paulo (USP). Ribeirão Preto , SP, Brasil
• Vinculado ao auxílio: 24/01122-7 - Centro Multidisciplinar de Estratégia, Pesquisa e Inovação da Procuradoria Geral do Estado de São Paulo - CeMEPI-PGE, AP.CCD
• Assunto(s): Big data
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: big data | Business Process Management | Custos judiciais | Eficiencia Administrativa | Administração publica

Resumo

O projeto do bolsista TT-4 tem como foco a análise de processos organizacionais com uma abordagem holística, visando aprimorar a eficiência, padronização e desburocratização dos processos na Procuradoria Geral do Estado de São Paulo (PGE-SP). O bolsista atuará como Analista de Processos, desempenhando um papel central na transformação organizacional por meio da Gestão de Processos de Negócio (BPM).ObjetivosDesenvolvimento da Arquitetura de Processos: Identificação e mapeamento dos processos ponta a ponta dentro da instituição.Priorização de Processos: Aplicação de critérios para selecionar os processos que serão aprimorados.Diagnóstico de Processos: Uso de técnicas como Mapeamento de Processos com BPMN 2.0 e Árvore da Realidade Atual para identificar gargalos e oportunidades de melhoria.Elaboração de Planos de Ação: Proposição de medidas corretivas e definição de indicadores de desempenho para avaliar os impactos das mudanças.Metodologia e FerramentasArquitetura de Processos: Identificação de processos primários, de suporte e gerenciais.Mapeamento com BPMN 2.0: Documentação detalhada dos processos organizacionais utilizando o software Camunda Modeler.Árvore da Realidade Atual: Investigação das causas-raiz dos problemas processuais.Workshops colaborativos: Validação das análises e soluções propostas com os stakeholders da PGE-SP.CronogramaO projeto será desenvolvido ao longo de 24 meses, estruturado em duas ondas de diagnóstico e melhoria:1º Ano: Desenvolvimento da Arquitetura de Processos e primeira onda de diagnóstico e ações corretivas.2º Ano: Segunda onda de diagnóstico e ajustes finais nos processos organizacionais.O trabalho do bolsista será essencial para apoiar a redução de custos e a melhoria da eficiência operacional da PGE-SP, contribuindo diretamente para os objetivos do projeto FAPESP ao qual está vinculado.