Programas relacionados à qualidade e sistemas certificáveis de gestão: um estudo sobre sua utilização nas 100 maiores empresas do Brasil

• Processo: 10/07484-5
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Iniciação Científica
• Data de Início da vigência: 01 de setembro de 2010
• Data de Término da vigência: 31 de julho de 2011
• Área de conhecimento: Engenharias - Engenharia de Produção - Gerência de Produção
• Pesquisador responsável: Otávio José de Oliveira
• Beneficiário: Amarylis Porto de Souza
• Instituição Sede: Faculdade de Engenharia (FE). Universidade Estadual Paulista (UNESP). Campus de Bauru. Bauru , SP, Brasil
• Assunto(s): Administração da produção Gestão de qualidade Competitividade Certificação Instrumentos de avaliação
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Gestão da qualidade | Programas relacionados à Qualidade | Sistemas Certificáveis de Gestão | 100 maiores empresas do Brasil | Gestão da Qualidade

Resumo

Tendo em vista o acelerado crescimento tecnológico, as mudanças no cenário econômico e a intensa competitividade, faz-se necessário uma adequação constante no modo de gerir e operar as empresas. Desta forma, a implementação de programas relacionados à qualidade e de sistemas certificáveis de gestão podem auxiliá-las a se tornarem mais competitivas e adaptadas a este ambiente turbulento e altamente mutável. Dentro desta perspectiva, os programas relacionados à qualidade como TQM (Total Quality Management), Balanced Scorecard, Seis Sigma, Produção Enxuta e Produção mais Limpa e os sistemas de gestão ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001, quando implementados de maneira apropriada, ou seja, considerando efetivamente as características econômicas, físicas e culturais das empresas, permitem a redução significativa dos desperdícios e o aumento da sua produtividade e qualidade, impactando positivamente seu grau de competitividade e, por consequência, suas chances de sobrevivência. Pelo exposto, o principal objetivo deste trabalho é verificar, por meio de uma pesquisa tipo survey, se as 100 maiores empresas do Brasil classificadas pela revista Exame possuem estes programas e certificações e quais os resultados deles obtidos. Parte-se do pressuposto neste trabalho de que estas empresas alcançaram desempenho de destaque no cenário nacional com auxílio destes instrumentos de gestão. Para embasar o desenvolvimento deste projeto é apresentada uma sucinta revisão teórica sobre programas relacionadas à qualidade e sistemas certificáveis de gestão.(AU)