Análise da eficácia dos serviços de transporte: um estudo de caso dos transportes urbanos da cidade de Curitiba

• Processo: 97/00133-6
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Mestrado
• Data de Início da vigência: 01 de março de 1998
• Data de Término da vigência: 31 de dezembro de 1998
• Área de conhecimento: Ciências Sociais Aplicadas - Administração - Administração Pública
• Pesquisador responsável: Adalberto Americo Fischmann
• Beneficiário: Luis Alberto Noriega Vera
• Instituição Sede: Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade (FEA). Universidade de São Paulo (USP). São Paulo , SP, Brasil
• Assunto(s): Serviço público Planejamento de transportes Qualidade de serviço
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Externalidades | Modelo De Gestao | Planejamento | Qualidade Do Servico | Servico Publico

Resumo

O presente projeto é um esforço que visa o estudo das características do sistema de transportes coletivos de passageiros da cidade de Curitiba com o objetivo de estabelecer os parâmetros necessários que permitam sua posterior aplicação a outras realidades, inclusive a nível internacional. Nesse sentido, serão considerados os princípios que identificam o "Benchmarking" como forma de obter os melhores métodos que sirvam como diretrizes de um bom exemplo a ser copiado ou adequado a outras realidades. Tendo como ponto de partida o estudo do modelo de gestão do transporte público da cidade de Curitiba, nossa base metodológica se apoiará na técnica do estudo de caso, com a qual procuraremos identificar as variáveis chaves relacionadas com o planejamento estratégico, a tomada de decisão por parte das autoridades competentes e a satisfação da demanda existente no setor. Algumas das técnicas utilizadas para o levantamento de dados e informações serão as entrevistas a' especialistas, autoridades e usuários, assim como também a revisão documentária relacionada. Por último, a análise dos dados terá o propósito de questionar o modelo para identificar principais fatores que poderiam representar ameaças ao sucesso em futuras utilizações. (AU)