Uma metodologia de avalicação de desempenho operacional de passageiros de aeroportos

• Processo: 04/15239-0
• Modalidade de apoio: Bolsas no Brasil - Doutorado
• Data de Início da vigência: 01 de janeiro de 2006
• Data de Término da vigência: 31 de março de 2008
• Área de conhecimento: Engenharias - Engenharia Civil - Infra-estrutura de Transportes
• Pesquisador responsável: Geraldo Gomes Serra
• Beneficiário: Adival Aparecido Magri Junior
• Instituição Sede: Faculdade de Arquitetura e Urbanismo (FAU). Universidade de São Paulo (USP). São Paulo , SP, Brasil
• Assunto(s): Transporte aéreo Aeroportos Avaliação de desempenho
• Palavra(s)-Chave do Pesquisador: Aeroportos | Avaliacao | Desempenho | Metodologia | Passageiros | Terminais

Resumo

No Brasil, a competição entre companhias aéreas e mesmo entre aeroportos visando aumentar a demanda pelos seus serviços tem sido cada vez mais acirrada. A entrada no mercado de companhias aéreas de baixo custo e o significativo aumento na demanda de usuários do transporte aéreo tem gerado cenários de congestionamentos cada vez maiores nos processamentos de passageiros e bagagens, principalmente em aeroportos centrais. Nos últimos anos, a sociedade brasileira observa a Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeronáutica (INFRAERO), investir milhões de reais em projetos, ampliações e construções de novos terminais. Ainda não temos nenhuma avaliação que estes investimentos estão sendo feito de forma correta e satisfatória. Conhecer a percepção dos diversos usuários dos terminais com relação ao desempenho operacional e da qualidade dos diversos componentes e instalações, passou a ter grande relevância no processo. O usuário do transporte aéreo quer rapidez, segurança e conveniência. Conveniência pode ser traduzida pelo conforto que o passageiro quer pelo preço que ele pode pagar. Esta tese de doutorado tem por objetivos: avaliar os terminais recentemente apurados e construídos, analisar a eficiência dos componentes operacionais dos terminais de passageiros; identificar os padrões de desempenho operacional e de qualidade; e propor uma metodologia para a avaliação do desempenho operacional de terminais de passageiros de aeroportos, com vistas a avaliar e alimentar o processo de planejamento, projeto e investimentos em novas ampliações e construções de novos terminais. (AU)