Resumo
Desde a década de 1990 as Centrais de Teleatendimento vem crescendo gradativamente no Brasil. Estas Centrais geram empregos e são um atrativo para muitos trabalhadores por possuírem uma carga de trabalho flexível; no entanto elas se caracterizam por utilizarem trabalho informacional juntamente com uma organização de trabalho taylorista, implicando em baixos salários e novas formas de qual…